蚂蝗的价格蚂蜂窝CEO陈罡：OTA价格战不利于行业发展 _热点资讯

2015年5月15日 9:49:59 阅读(632)

大洪山建设山蚂蝗的考验

201306

精彩内容：

4月28日移动互联网大会（GMIC）在北京国家会议中心举行。蚂蜂窝联合创始人兼CEO陈罡接受央广网科技专访。

互联网让用户方便的同时为合作伙伴省钱

陈罡认为，效率的提升导致整个产业链的升级。互联网+就是通过互联网，更高效的信息传递方式，提升每个行业的效率的。陈罡强调，互联网+对于中国在线旅游行业尤为关键。从蚂蜂窝的立足来讲，通过旅游大数据来改造整个行业的信息不对等，能让旅行用户更加方便快捷的进行旅游消费的决策，同时，使后端的供应链的合作伙伴，得到更精准的订单和用户，从而节省此前营销的成本。

在谈到互联网对旅游行业最大的颠覆时，陈罡表示，在把旅行业态从线下搬到线上的同时，也完成了旅行者整体的核心人群的升级。当80、90后成为整个消费主体的时候，新的旅行方式就会出现。而蚂蜂窝的核心用户人群正是这些利用全新方式、随时随地使用移动互联网的旅游消费人群。陈罡说，根据2014年的数据显示，国内旅游超过90%、境外旅游超过70%的人群，都不再从传统旅行社获取服务，这代表整个行业正在发生结构性的变化。

个性化的需求促进行业发展

近日，众信等17家旅行社与途牛“分手”，源于双方针对低价销售问题存在重大分歧。谈及此事，陈罡表示，蚂蜂窝之所以不以低价为核心，是因为所倡导的是个性化的需求，而非通过简单粗暴的价格维度来进行比较。旅行是高度个性化的行为，而此前的旅行是以买张机票、订个酒店为主要方式的，所以在竞争格局的后期就是价格战。但是，当习惯不同、目的不同，就不会在价格维度上进行PK。他举例说，同样都是去马尔代夫，家庭游客、蜜月游客以及闺蜜同行的消费模式是完全不同的。而传统的OTA是以简单商品，比如机票酒店，来进行价格战的，这种恶性循环的战争不利于整个行业的发展。

以下是专访实录：

央广网科技：您是如何理解互联网+的？互联网应该以何种方式渗入到传统行业？比如说旅游行业？

陈罡：互联网改变各行各业，为解决信息不对等，让更多的交易类、产业类的信息，更加快速准确的传递需求。效率的提升导致整个产业链的升级。互联网+就是通过互联网更高效、简单、直接的信息传递方式，提升每个行业的效率。对于旅游业来说，2010年整个在线旅游的渗透率不到整个旅游业行业的3%，一个成熟国家的市场的渗透率可以达到50%-70%，互联网+对于中国在线旅游是尤为关键的，从蚂蜂窝的立足来讲，通过线上的产品，和旅游大数据来改造整个行业的信息不对等，能让旅行用户能够更加方便快捷的进行旅游的消费决策，能让后端的供应链的合作伙伴尤其是OTA的合作伙伴得到更精准的订单和用户，从而节省此前营销的成本。

中国的GDP在高涨，随着生活水平的提升，旅游是改善生活品质的消费之一，中国人越来越有钱，越来越多人的选择越来越个性化，越来越讲究品质，除了品质的需求之外，更重要的是旅行者的消费决策，已经从线下的门店逐渐转到线上，甚至移动端。

蚂蜂窝是中国移动互联网在垂直旅游品类中的发展缩影，蚂蜂窝是从2010年3月正式成立的，成立时大概有10万用户，现在我们超过8000多万用户，其中80%来自移动端的用户，整个蚂蜂窝的发展就是伴随着中国移动互联网的发展迅速的崛起。蚂蜂窝在过程中，是一个典型的新锐，或者说我们是整个的中国在线旅游的样本。

蚂蜂窝不只是一个工具而已。蚂蜂窝倡导的自由行是未来的旅行方式，更多的年轻人更希望以自由行的方式来提升旅行的品质。通过移动互联网，能够随时随地进行旅游消费的决策，到当地后可以购买当地的特色商品、以及服务，更多的个性化的产品，必须通过移动互联网来进行。蚂蜂窝一直致力于为旅行者提供更多个性化、更加轻松快乐的旅行，所以我们一直在倡导和引领更全新的旅行方式。而且这种旅行方式也是逐步成为旅游消费主力军的愿意体验的旅行方式。

央广网科技：互联网对旅游行业的最大的颠覆有哪些？

陈罡：首先我们把旅行业态从线下搬到线上，第二，我们完成了旅行者整体的核心人群的升级，伴随着80后90后一起成长，当他们成为整个消费主体的时候，新的旅行方式就会出现。蚂蜂窝是其中的领导者，因为蚂蜂窝的核心用户人群是全新的消费主力军，用全新旅行方式、随时随地使用移动互联网并使用全新的旅游消费的人群，随着时间的推移，越来越多用户采取更深入的体验方式在进行旅行。2014年的数据是在国内旅游超过90%，境外旅游超过70%，都不在传统旅行社提供服务，这代表整个行业发生结构性的变化。从2013年至今，蚂蜂窝所服务的8000多万的用户这些人群已经开始粉墨登场，他们会改变整个旅游市场的需求。

央广网科技：对于ota低价销售，导致旅行社与在线旅游发生分歧的问题如何看？

陈罡：蚂蜂窝一直以来倡导的是自由行，个性化旅行、利用攻略来进行更聪明的消费决策，蚂蜂窝从来不以低价为核心。因为旅行是高度个性化的行为，不像以前出差简单的买张机票、订个酒店，它是个标准化的产品，所以在竞争格局的后期就是价格战，是以低价为竞争的标识。但是蚂蜂窝所倡导的是高度个性化的需求，所以不会以简单粗暴的价格维度来进行比较。比如同样都去马尔代夫，家庭的游客与蜜月游客以及闺蜜同行的消费模式完全不同。习惯不同、目的不同，就不会在价格维度上进行PK。而且正是因为自由行的方式，对于线下旅行社、传统旅行社，才是更健康持续的发展。蚂蜂窝是为用户代言，站在用户的角度去打造更完美的旅游消费体验。传统的ota是以标准化商品或者简单商品，比如说机票，进行价格战，这种恶性循环的战争不利于整个行业的发展。

央广网科技：如何与传统旅行社合作达成共赢？

陈罡：蚂蜂窝现在已经和很多旅行社展开合作，比如春秋旅行社和蚂蜂窝有非常紧密的合作关系。春秋自己的战略定义为自由行，这与蚂蜂窝实际上是不谋而合的。此外还有很多的线下合作伙伴。蚂蜂窝的角色是利用线上旅游大数据，利用自由行交易平台，为后端的合作伙伴去输出精准订单及流量，为他们节省营销的成本。这是蚂蜂窝的价值，也是我们相互各自的分工。

央广网科技：在做旅游大数据这块，蚂蜂窝的核心竞争力有哪些？

陈罡：行程只是结果，其中包含更多的是个性化的需求。蚂蜂窝的数据覆盖全球6万个目的地，除了蚂蜂窝的大数据外还包含真实用户的评价，更加真实可信，而非从外面抓取信息，这是蚂蜂窝的核心特色。

蚂蜂窝大数据有两个核心竞争力。首先我们有全国最大的旅游社区平台，每天有数百万人源源不断产生UGC。第二，蚂蜂窝有很核心的语义分析技术和数据挖掘技术，来实时分析处理数据，而非以编辑、约稿的模式来生产信息，所以信息的效率和精准度都非常高。我们拥有UGC的产能，然后再拥有大数据的产品和技术。

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