朱珠资料 【旺季营销员工故事之八】朱珠：心有多大，舞台就有多宽

作为建行首批金融理财师的陇南分行营业室个人客户经理朱珠，她心系客户，用自己过硬的专业知识，在建行提供的广阔平台上尽情抒写着“心有多大，舞台就有多宽”的职业梦想……

如果说为人随和、宽厚待人是朱珠为人处事的性格，那么踏踏实实、高效服务则是她工作的准则。

当每期理财产品发行时，她都要仔细研究，然后针对不同的客户，介绍不同的理财产品。对风险承受能力低的客户，介绍保本型理财产品。对收入高，风险承受能力高的客户，介绍收益较高，相对风险较高的一些理财产品，力争做到使每位客户满意。

这些表面看似简单的工作，背后却是个人客户经理巨大的付出和艰辛的努力。

多少时候，当柜员都下班回家后，朱珠还在研究客户资料，维护客户信息，掌握客户资源，判断客户承受能力。加班以及推迟回家可以说是家常便饭，以至于爱人常常抱怨，调侃说建行是为朱珠一个人开的。对此，朱珠只能抱歉的对家人说声对不起，并在双休日努力做些家务，来弥补对家人的亏欠。

经过细致入微的服务，朱珠维护的客户忠诚度稳健提高。2013年经过朱珠推荐购买的建行理财产品达到9500万元。

蛇年4月的一天，春分佛面，暖意融融。营业室人头攒动，客流量较多。这时，从外面走进一位40多岁男性客户，直接来找朱珠。这时朱珠正好去某一单位联系办理代发工资事项，听到朱经理不在，客户也不走，对大堂经理说他等一等。大堂经理再三问何事？客户支支吾吾就是不说。当大堂经理电话通知朱珠赶回来时，客户已经等候了2个小时。当朱珠得知客户要买500万元的理财产品时，连忙道歉，并告知客户可以直接到柜台购买时，客户直白告诉朱珠，他只信任她。

听到这一番话，朱珠非常感动，客户的信赖胜过一切，自己的一切努力只需要听到一声“我信任你”，便心满意足，便是最大的安慰。

在个人客户经理岗位上，朱珠在无数次的实践中，她探索出了人性化、个性化、差别化服务的工作方式，始终坚持热情、周到、方便、快捷、高效的服务方式，赢得了客户的信赖和尊敬。

【点评】俗话说：“心有多大，舞台就有多宽；能力有多强，路就能走多远”。作为一名客户经理，整天与资金打交道，然而，她却以‘身居钱缸，不染铜臭，修好身心，踏实做人’来严格要求自己。“把自己工作做好”，这是朱珠常挂嘴边的一句话，正是这句简单朴实的话语，让我们看到了她金子般的内心，感受到了她为了工作，无怨无悔的高尚人格。